• Signaler ou bloquer un membre

  Signaler alerte la modération, bloquer coupe le contact. Comment faire l'un et l'autre, dans l'app comme sur le site, et comment débloquer.Peu de lectures

• Puis-je rendre une partie du prix à mon acheteur après la vente ?

  Pas directement : l'acheteur signale un problème au lieu de valider la réception, puis vous lui proposez une remise de 10 à 50 % dans le litige.Peu de lectures

• Suis-je protégé en tant qu'acheteur ?

  Oui. Commande non expédiée sous 5 jours : annulée et remboursée automatiquement. Article non conforme : litige dans les 48 h après réception.Peu de lectures

• Puis-je effectuer un retour ?

  Oui. Auprès d'un vendeur pro, vous avez 15 jours après la livraison pour faire la demande. Si le vendeur est un particulier, il faudra ouvrir un litige et le support Opla interv…Peu de lectures

• Reconnaître et signaler une arnaque ou un phishing

  Opla ne vous demandera JAMAIS par email, SMS ou chat : votre numéro de carte bancaire complet, sa date d'expiration, son CVV ou son solde, ni vos mots de passe — et ne vous dema…Peu de lectures

• Comment ouvrir un litige et être remboursé ?

  Le bouton est dans la conversation avec le vendeur, sur le message « Colis livré ». Ouvrez le litige AVANT de valider : valider le fait disparaître.Populaire

• Mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison

  Colis perdu ou endommagé : l'acheteur est remboursé, le vendeur indemnisé jusqu'à 20 € par colis (30 € avec Opla+ ou un compte pro).Peu de lectures

• Annuler une commande ou une vente

  En tant qu'acheteur, vous pouvez annuler votre commande tant que le vendeur ne l'a pas expédiée. Une fois le colis expédié, la commande n'est plus annulable. Si le vendeur n'exp…Peu de lectures