• Signaler ou bloquer un membre

  Signaler alerte la modération, bloquer coupe le contact. Comment faire l'un et l'autre, dans l'app comme sur le site, et comment débloquer.Peu de lectures

• Suis-je protégé en tant qu'acheteur ?

  Oui. Les frais de protection Opla payés à l'achat servent à cela. Si le vendeur n'expédie pas votre commande, ou si l'article ne correspond pas à la description, vous pouvez ouv…Peu de lectures

• Puis-je effectuer un retour ?

  Oui. Auprès d'un vendeur pro, vous avez 15 jours après la livraison pour faire la demande. Si le vendeur est un particulier, il faudra ouvrir un litige et le support Opla interv…Peu de lectures

• Reconnaître et signaler une arnaque ou un phishing

  Opla ne vous demandera JAMAIS par email, SMS ou chat : votre numéro de carte bancaire complet, sa date d'expiration, son CVV ou son solde, ni vos mots de passe — et ne vous dema…Peu de lectures

• Comment ouvrir un litige et être remboursé ?

  Le bouton est dans la conversation avec le vendeur, sur le message « Colis reçu ». Ouvrez le litige AVANT de valider : valider le fait disparaître.Quelques lectures

• Mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison

  Les envois sont couverts par la protection Opla : en cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, l'acheteur est remboursé et le vendeur indemnisé jusqu'à 20 € par colis.Peu de lectures

• Annuler une commande ou une vente

  En tant qu'acheteur, vous pouvez annuler votre commande tant que le vendeur ne l'a pas expédiée. Une fois le colis expédié, la commande n'est plus annulable. Si le vendeur n'exp…Peu de lectures