• Suis-je protégé en tant qu'acheteur ?

  Oui. Les frais de protection Opla payés à l'achat servent à cela. Si le vendeur n'expédie pas votre commande, ou si l'article ne correspond pas à la description, vous pouvez ouv…Peu de lectures

• Puis-je effectuer un retour ?

  Oui. Auprès d'un vendeur pro, vous avez 15 jours après la livraison pour faire la demande. Si le vendeur est un particulier, il faudra ouvrir un litige et le support Opla interv…Peu de lectures

• Reconnaître et signaler une arnaque ou un phishing

  Opla ne vous demandera JAMAIS par email, SMS ou chat : votre numéro de carte bancaire complet, sa date d'expiration, son CVV ou son solde, ni vos mots de passe — et ne vous dema…Peu de lectures

• Comment ouvrir un litige et être remboursé ?

  Si votre commande n'arrive pas ou ne correspond pas à la description, vous pouvez ouvrir un litige. Pour un achat entre particuliers, vous avez 48 h après la réception du colis…Peu de lectures

• Mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison

  Les envois sont couverts par la protection Opla. En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport (Mondial Relay/Inpost ou Colissimo), l'acheteur est remboursé et le vend…Peu de lectures

• Annuler une commande ou une vente

  En tant qu'acheteur, vous pouvez annuler votre commande tant que le vendeur ne l'a pas expédiée. Une fois le colis expédié, la commande n'est plus annulable. Si le vendeur n'exp…Peu de lectures