Q: Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon le nombre d'articles dans le panier et le mode de livraison choisi (point relais ou à domicile). Lorsque vous mettez un article en vente, vous ne choisissez pas la taille du colis : Opla estime le poids à partir de la catégorie de l'article (un poids moyen est appliqué par catégorie). C'est souvent à votre avantage.

Q: Quel type d'article puis-je vendre ?

En vente directe, vous pouvez vendre tout article entrant dans l'une de nos catégories : <ul> <li>Mode : femme, homme, enfant (vêtements, chaussures, sacs &amp; accessoires)</li> <li>Maison & déco</li> <li>Sport</li> <li>Culture & loisirs : livres, musique, films, jeux vidéo &amp; consoles, cartes à collectionner, loisirs créatifs</li> <li>Jeux & jouets</li> <li>Fait main (vos propres créations)</li> </ul> Seule contrainte : l'article doit pouvoir rentrer dans un point relais (casier) et être expédié. Sont exclus les articles illégaux, contrefaits ou dangereux, ainsi que les marques Shein et Temu (interdites sur toute la plateforme). En cas de doute, choisissez la catégorie la plus proche au moment de créer l'annonce. ⚠️ La restriction « vêtements uniquement » ne concerne que le dépôt-vente, pas la vente directe.

Question 1

Quels sont les modes de livraison ?

Accepted Answer

Le mode de livraison dépend du vendeur et de votre pays. Vous voyez les options disponibles et leur prix au moment de passer commande.

En point relais : vous récupérez votre colis dans un point proche de chez vous.
À domicile : livraison directement à votre adresse, lorsque le vendeur la propose.

Le transporteur dépend de votre pays : Mondial Relay en France, InPost en Espagne et au Portugal.

Côté vendeur, vous n'avez aucune option de livraison à régler : Opla s'en occupe. Une fois votre article vendu, vous recevez directement l'étiquette d'expédition (dans l'app, par email et dans la conversation avec l'acheteur). Imprimez-la, collez-la sur le colis et déposez-le en point relais sous 5 jours.

📍 Portugal : nous ne desservons que le continent. Pas de point relais aux Açores ni à Madère — une adresse de livraison ou de dépôt sur ces îles ne permet ni d'acheter ni de vendre.

Question 2

Combien de temps pour récupérer mon colis et valider ma commande ?

Accepted Answer

Une fois le colis arrivé au point relais ou en locker, vous avez 5 jours pour le récupérer. Passé ce délai, il est retourné au vendeur (le délai n'est pas prolongeable). Après la livraison, vous avez 2 jours pour valider la commande dans l'app — sans action de votre part, elle est validée automatiquement et le paiement est libéré au vendeur.

Comment retirer mon colis ?

En Point Relais : présentez une pièce d'identité, ou le QR code de l'app Mondial Relay (il remplace la pièce d'identité). Une autre personne peut retirer le colis à votre place : elle présente sa pièce d'identité et la vôtre (pas besoin de procuration).
En Locker (consigne automatique) : le casier s'ouvre avec un code de retrait envoyé par le transporteur par email et/ou SMS au moment où le colis est déposé. Vous pouvez communiquer ce code à un proche pour qu'il retire le colis à votre place.

Je n'ai pas reçu mon code de retrait (locker) ?

Vérifiez vos courriers indésirables (spams).
Le plus fiable : installez l'app du transporteur — Mondial Relay (France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) ou InPost (Espagne, Portugal) —, recherchez votre colis avec son numéro de suivi (bouton « Suivre la commande » dans votre conversation Opla), puis ouvrez « + d'infos » : vous y trouverez le code de retrait et un QR code qui ouvre directement le casier.
En dernier recours, contactez le service client du transporteur avec votre numéro de suivi.

💡 Bon à savoir : si vous vo

Question 3

Une fois mon article vendu, comment reçois-je l'étiquette d'expédition ?

Accepted Answer

Dès qu'un acheteur achète votre article, une étiquette d'expédition (bordereau) est générée automatiquement. Vous la trouvez dans l'app, par mail ou dans la conversation avec l'acheteur : téléchargez-la, imprimez-la et collez-la sur votre colis. L'impression de l'étiquette est obligatoire : il n'est pas possible de déposer un colis avec un simple QR code.

Déposez ensuite le colis dans les 5 jours suivant l'achat dans un point relais du transporteur de votre pays : Mondial Relay en France, InPost en Espagne et au Portugal.

Vous n'avez rien à payer pour l'étiquette : les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.

Question 4

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison varient selon le nombre d'articles dans le panier et le mode de livraison choisi (point relais ou à domicile).

Lorsque vous mettez un article en vente, vous ne choisissez pas la taille du colis : Opla estime le poids à partir de la catégorie de l'article (un poids moyen est appliqué par catégorie). C'est souvent à votre avantage.

Question 5

Quelle commission prend l'application ? (Vendre)

Accepted Answer

Côté vendeur, aucune : vous gardez 100 % du prix de vente. L'acheteur, lui, règle des frais de protection Opla (5 % + 0,70 € par article).

Attention à bien distinguer avec la commission qui est prise en dépôt vente qui est de 50%. Mais ce sont deux activités différentes.

Question 6

Quel type d'article puis-je vendre ?

Accepted Answer

En vente directe, vous pouvez vendre tout article entrant dans l'une de nos catégories :

Mode : femme, homme, enfant (vêtements, chaussures, sacs & accessoires)
Maison & déco
Sport
Culture & loisirs : livres, musique, films, jeux vidéo & consoles, cartes à collectionner, loisirs créatifs
Jeux & jouets
Fait main (vos propres créations)

Seule contrainte : l'article doit pouvoir rentrer dans un point relais (casier) et être expédié. Sont exclus les articles illégaux, contrefaits ou dangereux, ainsi que les marques Shein et Temu (interdites sur toute la plateforme). En cas de doute, choisissez la catégorie la plus proche au moment de créer l'annonce.

⚠️ La restriction « vêtements uniquement » ne concerne que le dépôt-vente, pas la vente directe.

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