Mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison
Les envois sont couverts par la protection Opla. En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport (Mondial Relay/Inpost ou Colissimo), l'acheteur est remboursé et le vendeur est indemnisé jusqu'à 20 €/kg.
Signalez le problème au support depuis l'app, en joignant si possible des photos et le numéro de suivi.
Mis à jour le : 08/06/2026
Merci !
