Suis-je protégé en tant qu'acheteur ?

Oui. Les frais de protection Opla payés à l'achat servent à cela. Si le vendeur n'expédie pas votre commande, ou si l'article ne correspond pas à la description, vous pouvez ouvrir un litige dans les 48 h suivant la réception du colis, directement depuis l'app. Tant que le litige est en cours, le paiement reste sécurisé par Opla et n'est pas versé au vendeur ; si le litige est justifié, vous êtes remboursé sur votre cagnotte.

La protection couvre aussi les colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Mis à jour le : 08/06/2026