Q: ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el número de artículos de tu cesta y el modo de envío elegido (punto de recogida o a domicilio). Cuando pones un artículo a la venta, no eliges el tamaño del paquete: Opla estima el peso a partir de la categoría del artículo (se aplica un peso medio por categoría). Esto suele ser a tu favor.

Q: ¿Qué tipo de artículo puedo vender?

En venta directa, puedes vender cualquier artículo que encaje en una de nuestras categorías: <ul> <li>Moda: mujer, hombre, niño (ropa, calzado, bolsos y accesorios)</li> <li>Hogar y deco</li> <li>Deporte</li> <li>Cultura y ocio: libros, música, películas, videojuegos y consolas, cartas coleccionables, manualidades</li> <li>Juegos y juguetes</li> <li>Hecho a mano (tus propias creaciones)</li> </ul> La única condición: el artículo debe caber en un punto de recogida (casillero) y poder enviarse. Quedan excluidos los artículos ilegales, falsificados o peligrosos, así como las marcas Shein y Temu (prohibidas en toda la plataforma). Si tienes dudas, elige la categoría más parecida al crear el anuncio. ⚠️ La restricción de «solo ropa» se aplica únicamente al depósito-venta, no a la venta directa.

Question 1

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

Los gastos de envío varían según el número de artículos de tu cesta y el modo de envío elegido (punto de recogida o a domicilio).

Cuando pones un artículo a la venta, no eliges el tamaño del paquete: Opla estima el peso a partir de la categoría del artículo (se aplica un peso medio por categoría). Esto suele ser a tu favor.

Question 2

¿Cuáles son los modos de envío?

Accepted Answer

El modo de envío depende del vendedor y de tu país. Verás las opciones disponibles y sus precios al finalizar la compra.

En punto de recogida: recoges tu paquete en un punto cercano a ti.
A domicilio: entrega directamente en tu dirección, cuando el vendedor lo ofrece.

El transportista depende de tu país: Mondial Relay en Francia, InPost en España y Portugal.

Como vendedor, no tienes ninguna opción de envío que configurar: Opla se encarga. Una vez vendido tu artículo, recibes directamente la etiqueta de envío (en la app, por email y en la conversación con el comprador). Imprímela, pégala en el paquete y deposítalo en un punto de recogida en un plazo de 5 días.

📍 Portugal: solo cubrimos el continente. No hay puntos de recogida en las Azores ni en Madeira — una dirección de entrega o de depósito en estas islas no permite comprar ni vender.

Question 3

¿Qué comisión cobra la aplicación? (Vender)

Accepted Answer

Para el vendedor, ninguna: te quedas con el 100 % del precio de venta. El comprador paga unos gastos de protección Opla (5 % + 0,70 € por artículo).

Question 4

Una vez vendido mi artículo, ¿cómo recibo la etiqueta de envío?

Accepted Answer

En cuanto un comprador compra tu artículo, se genera automáticamente una etiqueta de envío (albarán). La encontrarás en la app, por correo electrónico o en la conversación con el comprador: descárgala, imprímela y pégala en tu paquete. Imprimir la etiqueta es obligatorio: no es posible depositar un paquete solo con un código QR.

A continuación, deposita el paquete en los 5 días siguientes a la compra en un punto del transportista de tu país: Mondial Relay en Francia, InPost en España y Portugal.

No tienes que pagar nada por la etiqueta: los gastos de envío corren a cargo del comprador.

Question 5

¿Qué tipo de artículo puedo vender?

Accepted Answer

En venta directa, puedes vender cualquier artículo que encaje en una de nuestras categorías:

Moda: mujer, hombre, niño (ropa, calzado, bolsos y accesorios)
Hogar y deco
Deporte
Cultura y ocio: libros, música, películas, videojuegos y consolas, cartas coleccionables, manualidades
Juegos y juguetes
Hecho a mano (tus propias creaciones)

La única condición: el artículo debe caber en un punto de recogida (casillero) y poder enviarse. Quedan excluidos los artículos ilegales, falsificados o peligrosos, así como las marcas Shein y Temu (prohibidas en toda la plataforma). Si tienes dudas, elige la categoría más parecida al crear el anuncio.

⚠️ La restricción de «solo ropa» se aplica únicamente al depósito-venta, no a la venta directa.

Question 6

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete y validar mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que tu paquete llega al punto de recogida o al locker, tienes 5 días para recogerlo. Pasado ese plazo, se devuelve al vendedor (el plazo no se puede prorrogar). Tras la entrega, tienes 2 días para validar el pedido en la app — si no haces nada, se valida automáticamente y el pago se libera al vendedor.

¿Cómo recojo mi paquete?

En un punto de recogida: presenta un documento de identidad, o el código QR de la app del transportista (sustituye al documento). Otra persona puede recoger el paquete por ti: debe presentar su documento de identidad y el tuyo (no hace falta autorización escrita).
En un locker: se abre con un código de retirada que el transportista envía por email y/o SMS cuando el paquete queda depositado. Puedes compartir ese código con una persona de confianza para que lo recoja por ti.

¿No has recibido tu código de retirada (locker)?

Revisa tu carpeta de spam.
Lo más fiable: instala la app del transportista — InPost (España, Portugal) o Mondial Relay (Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo) —, busca tu paquete con su número de seguimiento (botón «Seguir el pedido» en tu conversación de Opla) y abre «+ info»: ahí encontrarás el código de retirada y un código QR que abre el casillero directamente.
Como último recurso, contacta con el servicio de atención al cliente del transportista con tu número de seguimiento.

💡 Conviene saberlo: si te registraste con Apple usando «Ocultar mi correo electrónico»,

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