Q: Ik kan niet inloggen op de applicatie

Controleer of u hetzelfde e-mailadres en dezelfde inlogmethode gebruikt als bij de registratie (e-mail/wachtwoord, Google of Apple). Als u wel kunt inloggen op de site maar niet op de app, werk de app dan bij naar de laatste versie en gebruik dezelfde login. Bij de melding « e-mail of wachtwoord onjuist » gebruikt u « wachtwoord vergeten » om het opnieuw in te stellen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de support en vermeld het e-mailadres van uw account.

Q: Ben ik als koper beschermd?

Ja. Daar dienen de Opla-beschermingskosten voor die u bij aankoop betaalt. Als de verkoper uw bestelling niet verzendt, of als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u binnen 48 u na ontvangst van het pakket een geschil openen, rechtstreeks vanuit de app. Zolang het geschil loopt, blijft de betaling beveiligd door Opla en wordt deze niet aan de verkoper uitbetaald; als het geschil gegrond is, wordt u terugbetaald op uw portemonnee. De bescherming dekt ook verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport.

Q: Welke artikelen zijn verboden te verkopen?

Verboden zijn illegale, namaak-, gevaarlijke artikelen of artikelen die niet voldoen aan de wetten van de landen waar Opla actief is, evenals artikelen die in geen enkele categorie passen of niet in een locker kunnen passen. Bij verkoop in consignatie wordt enkel kleding (uitgezonderd Shein en Temu) aanvaard; schoenen, tassen, accessoires en ondergoed komen daar niet voor in aanmerking.

Question 1

Ik kan niet inloggen op de applicatie

Accepted Answer

Controleer of u hetzelfde e-mailadres en dezelfde inlogmethode gebruikt als bij de registratie (e-mail/wachtwoord, Google of Apple). Als u wel kunt inloggen op de site maar niet op de app, werk de app dan bij naar de laatste versie en gebruik dezelfde login.

Bij de melding « e-mail of wachtwoord onjuist » gebruikt u « wachtwoord vergeten » om het opnieuw in te stellen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de support en vermeld het e-mailadres van uw account.

Question 2

Kan je zoeken naar leden of verkopers?

Accepted Answer

Ja, rechtstreeks in de zoekbalk.

Question 3

Ben ik als koper beschermd?

Accepted Answer

Ja. Daar dienen de Opla-beschermingskosten voor die u bij aankoop betaalt. Als de verkoper uw bestelling niet verzendt, of als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u binnen 48 u na ontvangst van het pakket een geschil openen, rechtstreeks vanuit de app. Zolang het geschil loopt, blijft de betaling beveiligd door Opla en wordt deze niet aan de verkoper uitbetaald; als het geschil gegrond is, wordt u terugbetaald op uw portemonnee.

De bescherming dekt ook verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport.

Question 4

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Accepted Answer

Nee, het e-mailadres is het enige veld van je profiel dat niet aanpasbaar is. Het dient om je te identificeren. Heb je het nodig om te wijzigen, maak dan een ander account aan en verwijder het oude.

Question 5

Welke artikelen zijn verboden te verkopen?

Accepted Answer

Verboden zijn illegale, namaak-, gevaarlijke artikelen of artikelen die niet voldoen aan de wetten van de landen waar Opla actief is, evenals artikelen die in geen enkele categorie passen of niet in een locker kunnen passen.

Bij verkoop in consignatie wordt enkel kleding (uitgezonderd Shein en Temu) aanvaard; schoenen, tassen, accessoires en ondergoed komen daar niet voor in aanmerking.

Question 6

Hoe download ik de Opla-app?

Accepted Answer

De Opla-app is beschikbaar in de App Store (iPhone, iPad) en op Google Play (Android). Downloaden: www.opla.co/app

De app downloaden

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën