• Posso alterar o meu endereço de e-mail?

  Não, o endereço de e-mail é o único campo não modificável do seu perfil. Serve para o identificar. Se precisar de o alterar, crie outra conta e elimine a antiga.Poucos leitores

• Não consigo iniciar sessão na aplicação

  Verifique se está a usar o mesmo endereço de email e o mesmo modo de início de sessão que usou no registo (email/palavra-passe, Google ou Apple). Se consegue iniciar sessão no s…Poucos leitores

• Porque é que a minha conta está suspensa e como contestar?

  Uma conta pode ser temporariamente suspensa em caso de suspeita de incumprimento das nossas condições (pagamento, segurança, comportamento). ⚠️ Importante: a Opla nunca lhe pedi…Poucos leitores

• Como eliminar a minha conta?

  Pode pedir a eliminação da sua conta e dos seus dados a partir das definições da conta na app, ou contactando o apoio. A eliminação é definitiva e implica a anonimização dos seu…Poucos leitores

• A verificação de identidade (KYC)

  Para utilizar a sua carteira e levantar o seu dinheiro para uma conta bancária, pode ser-lhe pedida uma verificação de identidade (KYC), em conformidade com a regulamentação. Es…Poucos leitores

• Não recebo os emails da Opla, ou estão no idioma errado

  Verifique primeiro as suas pastas de spam / lixo eletrónico e autorize o endereço @opla.co. O idioma dos emails segue o idioma da sua conta e do seu dispositivo. Se os seus emai…Poucos leitores