A verificação de identidade (KYC)

A verificação confirma que é uma pessoa real. É feita totalmente na app ou no site, em poucos minutos. Na maioria das vezes é automática e imediata. Por vezes precisamos de fazer um controlo manual: a verificação fica então «em processamento» e pode demorar um pouco mais. Se for interrompida, pode retomá-la onde ficou.

Como fazer? Vá ao seu perfil, na app ou no site. Aí pode verificar o seu número de telemóvel (código recebido por SMS ou WhatsApp) e a sua identidade (um documento de identificação + uma selfie).

Que documento apresentar? Use um documento com fotografia: passaporte, cartão de cidadão, carta de condução ou título de residência. O cartão de saúde/utente não é aceite (não tem fotografia). Fotografe o documento direito, bem iluminado e sem reflexos, e confirme que fica nítido. Tem de ser maior de idade (18 anos ou mais).

Quanto custa? A verificação de identidade custa 1 €, uma única vez — não a cada tentativa.

Para que serve?

• Permite-nos cumprir as nossas obrigações fiscais (DAC7): a regulamentação europeia obriga as plataformas a declarar os vendedores que ultrapassam, ao longo do ano, mais de 30 vendas OU mais de 2 000 € em vendas.
• A verificação de identidade é obrigatória para vender artigos acima de 300 €.
• Em breve desbloqueará novas funcionalidades para vendedores.
• Depois de validada, obtém o selo «Verificado» no seu perfil, uma verdadeira garantia de confiança para os compradores.

A Opla nunca lhe pedirá estas informações por email ou através de um link externo.

Actualizado em: 13/07/2026