Não consigo iniciar sessão na aplicação

Algumas verificações rápidas resolvem a maioria dos casos:

1. A conta e o método de início de sessão corretos
Confirme que está a usar o mesmo endereço de e-mail e o mesmo método de início de sessão que no registo (e-mail/palavra-passe, Google ou Apple). Se vir «e-mail ou palavra-passe incorretos», use «Palavra-passe esquecida» para a redefinir. Se consegue iniciar sessão no site mas não na app, atualize a app para a versão mais recente.

2. VPN e ligações a partir do estrangeiro
Por motivos de segurança, o acesso pode ser bloqueado se usar uma VPN ou se se ligar a partir de um país onde a Opla ainda não está disponível. A Opla está atualmente disponível em França, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha e Portugal.
Se for o seu caso: desative a VPN e ligue-se a partir de um dos países suportados, e tente novamente.

3. Continua sem conseguir?
Contacte-nos indicando o endereço de e-mail da sua conta e o problema que está a ter (a mensagem de erro exata, o seu método de início de sessão e se está no estrangeiro ou a usar uma VPN). Responderemos rapidamente.

Actualizado em: 09/06/2026