O meu endereço de e-mail está errado ou quero alterá-lo: o que faço?

Se os nossos e-mails não lhe chegam porque o endereço da sua conta está errado (um erro de escrita, uma caixa de correio encerrada), o apoio pode corrigi-lo. Talvez tenha recebido a notificação «Os teus e-mails da Opla não chegam»: a sua conta não está bloqueada, só é preciso corrigir o seu endereço de e-mail.

Como fazer

1. Na app, abra Perfil > Obter ajuda e escreva ao apoio.
2. Indique o endereço de e-mail correto.
3. Vai receber nesse novo endereço um e-mail «Confirma o teu novo endereço de e-mail da Opla» (verifique também o spam). Abra-o, toque em «Confirmar este endereço» e depois em «Confirmar». A ligação é válida durante 48 horas.

Nada muda enquanto não confirmar. Depois disso, todos os nossos e-mails (confirmações de encomenda, mensagens) seguem para o novo endereço.

E para iniciar sessão?

• Inicia sessão com um endereço de e-mail e uma palavra-passe: a partir de agora, inicie sessão com o novo endereço, com a mesma palavra-passe.
• Inicia sessão com a Google ou a Apple: nada muda, continue como antes.

A ligação expirou? Escreva novamente ao apoio a partir de Perfil > Obter ajuda.

O seu endereço funciona, mas quer alterá-lo? Escreva também ao apoio: a equipa analisa o seu pedido.

Actualizado em: 27/10/2026