Puis-je rendre une partie du prix à mon acheteur après la vente ?
Il n'y a pas de bouton pour rembourser vous-même une somme à votre acheteur. Si vous êtes d'accord tous les deux pour lui rendre une partie du prix (un défaut oublié dans l'annonce, une taille un peu différente…), cela passe par un litige, ouvert par l'acheteur avant qu'il valide la réception.
Comment faire
- Écrivez à l'acheteur dans la conversation : demandez-lui de ne pas valider la réception, et d'appuyer à la place sur « Signaler un problème », sur le message « Colis livré ».
- Vous êtes prévenu de l'ouverture du litige. Depuis la conversation, ouvrez « Proposer une solution » et proposez une remise de 10, 20, 30 ou 50 % sur le prix de l'article.
- Si l'acheteur accepte, la vente est validée : il garde l'article, la remise lui est rendue, et vous recevez le reste dans votre cagnotte.
Bon à savoir
- Le bon moment : l'acheteur a 48 h après la réception pour signaler un problème. Une fois la commande validée (par lui, ou automatiquement au bout de 48 h), vous êtes payé et la remise n'est plus possible.
- Seulement ces paliers : 10, 20, 30 ou 50 % du prix de l'article. Un montant précis (par exemple 4,50 €) n'est pas possible : mettez-vous d'accord sur le palier le plus proche.
- La remise est retenue sur ce que vous touchez et revient à l'acheteur sur son moyen de paiement d'origine (carte, ou cagnotte s'il a payé avec).
Mis à jour le : 26/10/2026
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