¿Puedo devolver una parte del precio a mi comprador después de la venta?

No hay ningún botón para que devuelvas tú mismo una cantidad a tu comprador. Si los dos estáis de acuerdo en devolverle una parte del precio (un defecto que olvidaste indicar en el anuncio, una talla un poco distinta…), se hace mediante una disputa, abierta por el comprador antes de confirmar la recepción.

Cómo hacerlo

1. Escribe al comprador en la conversación: pídele que no confirme la recepción y que pulse en su lugar « Informar de un problema », en el mensaje « Paquete entregado ».
2. Recibes un aviso cuando se abre la disputa. Desde la conversación, abre « Proponer una solución » y propón un descuento del 10, 20, 30 o 50 % sobre el precio del artículo.
3. Si el comprador acepta, la venta queda validada: se queda con el artículo, se le devuelve el descuento y tú recibes el resto en tu monedero Opla.

Conviene saber

• El momento cuenta: el comprador tiene 48 h desde la recepción para señalar un problema. Una vez validado el pedido (por él, o automáticamente a las 48 h), recibes el pago y ya no es posible hacer un descuento.
• Solo estos tramos: 10, 20, 30 o 50 % del precio del artículo. Una cantidad exacta (por ejemplo 4,50 €) no es posible: poneos de acuerdo en el tramo más cercano.
• El descuento se descuenta de lo que cobras y vuelve al comprador por su medio de pago original (tarjeta, o monedero Opla si pagó con él).

Actualizado el: 26/10/2026