¿Cómo abrir una disputa y obtener un reembolso?

Si tu pedido no llega o no corresponde a la descripción, puedes abrir una disputa.

Para una compra entre particulares, dispones de 48 h tras la recepción del paquete para rechazar el pedido y declarar una disputa desde la app; entonces interviene el soporte de Opla. Para una compra a un vendedor profesional, dispones de un derecho de desistimiento de 15 días.

Mientras la disputa está en curso, el pago no se abona al vendedor. Si la disputa está justificada, te reembolsamos en tu monedero.

Actualizado el: 08/06/2026