Mon adresse e-mail est erronée, ou je veux la changer : comment faire ?

Si nos e-mails ne vous parviennent pas parce que l'adresse de votre compte est erronée (une faute de frappe, une boîte fermée), le support peut la corriger. Vous avez peut-être reçu la notification « Tes e-mails Opla n'arrivent pas » : votre compte n'est pas bloqué, c'est seulement votre adresse e-mail qu'il faut corriger.

Comment faire

1. Dans l'app, ouvrez Profil > Obtenir de l'aide et écrivez au support.
2. Indiquez la bonne adresse e-mail.
3. Vous recevez à cette nouvelle adresse un e-mail « Confirme ta nouvelle adresse e-mail Opla » (pensez à vérifier vos spams). Ouvrez-le, appuyez sur « Confirmer cette adresse », puis sur « Confirmer ». Le lien est valable 48 heures.

Rien ne change tant que vous n'avez pas confirmé. Ensuite, tous nos e-mails (confirmations de commande, messages) partent à la nouvelle adresse.

Et pour me connecter ?

• Vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe : connectez-vous désormais avec la nouvelle adresse, avec le même mot de passe.
• Vous vous connectez avec Google ou Apple : rien ne change, continuez comme avant.

Le lien a expiré ? Écrivez de nouveau au support depuis Profil > Obtenir de l'aide.

Votre adresse fonctionne, mais vous voulez en changer ? Écrivez aussi au support : l'équipe regarde votre demande.

Mis à jour le : 27/10/2026