Mi dirección de correo es errónea o quiero cambiarla: ¿qué hago?

Si nuestros correos no te llegan porque la dirección de tu cuenta es errónea (una errata, un buzón cerrado), el soporte puede corregirla. Puede que hayas recibido la notificación «Tus correos de Opla no llegan»: tu cuenta no está bloqueada, solo hay que corregir tu dirección de correo.

Cómo hacerlo

1. En la app, abre Perfil > Obtener ayuda y escribe al soporte.
2. Indica la dirección de correo correcta.
3. Recibirás en esa nueva dirección un correo «Confirma tu nueva dirección de correo de Opla» (revisa también el spam). Ábrelo, pulsa «Confirmar esta dirección» y después «Confirmar». El enlace es válido durante 48 horas.

No cambia nada hasta que confirmes. A partir de ahí, todos nuestros correos (confirmaciones de pedido, mensajes) llegan a la nueva dirección.

¿Y para iniciar sesión?

• Inicias sesión con una dirección de correo y una contraseña: a partir de ahora, inicia sesión con la nueva dirección, con la misma contraseña.
• Inicias sesión con Google o Apple: no cambia nada, sigue como antes.

¿El enlace ha caducado? Vuelve a escribir al soporte desde Perfil > Obtener ayuda.

¿Tu dirección funciona pero quieres cambiarla? Escribe también al soporte: el equipo revisará tu solicitud.

Actualizado el: 27/10/2026