Mijn e-mailadres is onjuist of ik wil het wijzigen: wat moet ik doen?

Als onze e-mails u niet bereiken omdat het adres van uw account onjuist is (een typfout, een opgeheven mailbox), kan de support het corrigeren. Misschien hebt u de melding "Je Opla-e-mails komen niet aan" gekregen: uw account is niet geblokkeerd, alleen uw e-mailadres moet worden gecorrigeerd.

Zo werkt het

1. Open in de app Profiel > Hulp krijgen en schrijf de support.
2. Geef het juiste e-mailadres op.
3. U ontvangt op dat nieuwe adres een e-mail "Bevestig je nieuwe Opla-e-mailadres" (kijk ook in uw spam). Open die, tik op "Dit adres bevestigen" en daarna op "Bevestigen". De link is 48 uur geldig.

Er verandert niets zolang u niet hebt bevestigd. Daarna gaan al onze e-mails (bestelbevestigingen, berichten) naar het nieuwe adres.

En om in te loggen?

• U logt in met een e-mailadres en een wachtwoord: log voortaan in met het nieuwe adres, met hetzelfde wachtwoord.
• U logt in met Google of Apple: er verandert niets, ga verder zoals voorheen.

Is de link verlopen? Schrijf de support opnieuw vanuit Profiel > Hulp krijgen.

Werkt uw adres, maar wilt u het toch wijzigen? Schrijf dan ook de support: het team bekijkt uw verzoek.

Bijgewerkt op: 27/10/2026