Suis-je protégé en tant qu'acheteur ?

Oui. Les frais de protection Opla payés à l'achat servent à cela : ils s'élèvent à 5 % du prix de l'article + 0,70 €. Si le vendeur n'expédie pas votre commande, ou si l'article ne correspond pas à la description, vous pouvez ouvrir un litige dans les 48 h suivant la réception du colis, directement depuis l'app. Tant que le litige est en cours, le paiement reste sécurisé par Opla et n'est pas versé au vendeur ; si le litige est justifié, vous êtes remboursé de tout ce que vous avez payé — article, frais de port et frais de protection Opla compris — sur votre moyen de paiement d'origine (la part payée avec votre cagnotte y revient) ; un remboursement sur carte ou PayPal apparaît sous 5 à 10 jours selon votre banque.

La protection couvre aussi les colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Mis à jour le : 30/09/2026