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Artículos sobre:
Mi cuenta
Inicio de sesión, email, verificación, suspensión, eliminación.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
No, la dirección de correo electrónico es el único campo no modificable de tu perfil. Sirve para identificarte. Si necesitas cambiarla, crea otra cuenta y elimina la anterior.
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No consigo iniciar sesión en la aplicación
Comprueba que utilizas la misma dirección de email y el mismo método de inicio de sesión que usaste al registrarte (email/contraseña, Google o Apple). Si consigues iniciar sesió…
Pocos lectores
¿Por qué está suspendida mi cuenta y cómo puedo reclamar?
Una cuenta puede ser suspendida temporalmente en caso de sospecha de incumplimiento de nuestras condiciones (pago, seguridad, comportamiento). ⚠️ Importante: Opla nunca te pedir…
Pocos lectores
¿Cómo eliminar mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos desde los ajustes de la cuenta en la app, o contactando con el soporte. La eliminación es definitiva y conlleva la an…
Pocos lectores
La verificación de identidad (KYC)
Para usar tu monedero y retirar tu dinero a una cuenta bancaria, puede solicitarse una verificación de identidad (KYC), conforme a la normativa. Se realiza directamente en la ap…
Pocos lectores
No recibo los emails de Opla, o llegan en el idioma equivocado
Comprueba primero tus carpetas de spam / correo no deseado y autoriza la dirección @opla.co. El idioma de los emails sigue el idioma de tu cuenta y de tu dispositivo. Si tus ema…
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