No consigo iniciar sesión en la aplicación

Algunas comprobaciones rápidas resuelven la mayoría de los casos:

1. La cuenta y el método de inicio de sesión correctos
Usa la misma dirección de correo y el mismo botón que al registrarte: «Continuar con Apple», «Continuar con Google» o «Continuar con correo electrónico». En la pantalla de inicio de sesión, la etiqueta «Último inicio de sesión» indica el botón usado la última vez en este teléfono.
Si ves «Correo o contraseña incorrectos», pulsa «Continuar con correo electrónico» y luego «¿Has olvidado tu contraseña?» para recibir un enlace de restablecimiento.
Si puedes iniciar sesión en el sitio web pero no en la app, actualiza la app a la última versión.

2. Cuenta creada con Google o Apple
Una cuenta creada con «Continuar con Google» o «Continuar con Apple» no tiene contraseña de Opla. Lo más sencillo: vuelve a iniciar sesión con el mismo botón. En la aplicación, el botón de Apple solo aparece en iPhone; en opla.co está disponible en todos los dispositivos.
¿Prefieres una contraseña? Pulsa «Continuar con correo electrónico» > «¿Has olvidado tu contraseña?», introduce la dirección de tu cuenta de Google o Apple y pulsa «Enviar enlace de restablecimiento». Recibirás un correo para elegir una contraseña. Puede tardar unos minutos en llegar, y el enlace es válido 24 horas. Después, los dos métodos abren la misma cuenta.
Si elegiste ocultar tu dirección de correo al registrarte con Apple, no se te puede enviar ningún correo de esta forma: usa «Continuar con Apple».
¿Tu contraseña dejó de funcionar después de iniciar sesión con Google o Apple? Usa «¿Has olvidado tu contraseña?», o sigue con el botón de Google o Apple: encontrarás la misma cuenta.

3. VPN y conexiones desde el extranjero
Por motivos de seguridad, el acceso puede bloquearse si usas una VPN o si te conectas desde un país donde Opla aún no está disponible. Opla está disponible actualmente en Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España y Portugal.
Si es tu caso: desactiva tu VPN y conéctate desde uno de los países admitidos, y vuelve a intentarlo.

4. ¿Sigues sin poder?
Contáctanos indicando la dirección de correo de tu cuenta y el problema que tienes (el mensaje de error exacto, tu método de inicio de sesión y si estás en el extranjero o usas una VPN). Te responderemos rápidamente.

Actualizado el: 04/10/2026