Como abrir um litígio e ser reembolsado?

Se a sua encomenda não chegar ou não corresponder à descrição, pode abrir um litígio.

Numa compra entre particulares, dispõe de 48 h após a receção da encomenda para recusar a compra e declarar um litígio a partir da app; o apoio Opla intervém então. Numa compra a um vendedor profissional, beneficia de um direito de retratação de 15 dias.

Enquanto o litígio estiver em curso, o pagamento não é entregue ao vendedor. Se o litígio for justificado, é reembolsado na sua carteira.

Actualizado em: 08/06/2026