Denunciar ou bloquear um membro

Denunciar e bloquear são duas coisas diferentes: denunciar avisa a nossa equipa de moderação, bloquear apenas corta o contacto entre vocês os dois.

Denunciar um membro ou um anúncio

Se um membro tiver um comportamento inadequado (insultos, ameaças, incumprimento das regras) ou se um anúncio for problemático, pode denunciá-lo.

Como fazer: na app ou no site, vá à página do anúncio ou ao perfil do membro e toque no ícone da bandeira 🚩 para denunciar.

A nossa equipa analisa cada denúncia e toma as medidas necessárias (aviso, bloqueio da conta). Denunciar não bloqueia a pessoa: se não quiser que volte a contactá-lo, bloqueie-a também.

⚠️ Para as burlas e tentativas de phishing, consulte o artigo dedicado «Reconhecer e denunciar uma burla ou phishing».

Bloquear um membro

Disponível na app e no site, a partir da página de um anúncio, do perfil do membro ou da vossa conversa (botão «Detalhes»): escolha Bloquear.

O que muda:

• o bloqueio é recíproco: deixa de haver mensagens num sentido como no outro;
• nenhum dos dois pode comprar nem fazer propostas ao outro;
• as conversas já abertas continuam legíveis, mas já não é possível escrever nelas;
• essa pessoa deixa de aparecer no seu feed «Para ti» nem na pesquisa de membros.

Os anúncios dela ainda podem aparecer na pesquisa de artigos — mas já não lhe pode comprar nada: a encomenda é recusada com uma mensagem que lho recorda.

A pessoa bloqueada não recebe qualquer notificação. Só descobre se tentar escrever-lhe ou comprar-lhe alguma coisa.

Uma encomenda já paga continua normalmente: o seguimento e as mensagens automáticas continuam a chegar. Bloquear corta o contacto, nunca uma transação em curso.

Desbloquear

A minha conta → Pessoas bloqueadas → Desbloquear. Podem voltar a escrever-se e a comprar um ao outro. Esta lista contém apenas as pessoas que você bloqueou.

💡 Se não conseguir concluir uma denúncia, escreva-nos aqui, no chat de ajuda, indicando o nome de utilizador em questão.

Actualizado em: 27/08/2026