Mijn pakket is verloren of beschadigd tijdens de levering

De zendingen zijn gedekt door de Opla-bescherming. Bij een verloren of beschadigd pakket tijdens het transport (Mondial Relay / InPost) wordt de koper terugbetaald en wordt de verkoper vergoed tot € 20 per pakket (€ 30 als de verkoper Opla+ of een pro-account heeft) — dat is een plafond per pakket, ongeacht het gewicht.

Meld het probleem aan de support vanuit de app, en voeg indien mogelijk foto's en het volgnummer toe.

Bijgewerkt op: 30/10/2026