Hoe open ik een geschil en word ik terugbetaald?

Als uw bestelling niet aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u een geschil openen.

Bij een aankoop tussen particulieren hebt u 48 u na ontvangst van het pakket om de bestelling te weigeren en een geschil te melden vanuit de app; de Opla-support komt dan tussen. Bij een aankoop bij een professionele verkoper geniet u een herroepingsrecht van 15 dagen.

Zolang het geschil loopt, wordt de betaling niet aan de verkoper uitbetaald. Als het geschil gegrond is, wordt u terugbetaald op uw portemonnee.

Bijgewerkt op: 08/06/2026