Mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison

Les envois sont couverts par la protection Opla. En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport (Mondial Relay / InPost), l'acheteur est remboursé et le vendeur est indemnisé jusqu'à 20 € par colis (30 € si le vendeur a Opla+ ou un compte pro) — c'est un plafond par colis, quel que soit son poids.

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Mis à jour le : 30/10/2026