Een bestelling of verkoop annuleren

Koper: u hebt 1 uur na de betaling

De knop "Annuleren" verschijnt op uw aankoop gedurende één uur na de betaling, zolang de verkoper niet verzonden heeft. Daarna verdwijnt de knop.

Het is een kort venster, en dat is bewust: het vangt een onmiddellijke vergissing of spijt op, zonder dat de knop voor iets anders kan dienen.

⚠️ Een aankoop tijdens een liveverkoop kan niet geannuleerd worden, ook niet binnen dat uur. Schrijf ons als er een probleem is met een live-bestelling.

Na dat uur: schrijf ons

Er is geen knop meer, maar wij kunnen ernaar kijken. Schrijf ons hier en leg uit waarom. Wij behandelen het geval per geval; wij kunnen de annulering niet garanderen en u geen termijn geven.

Wat vanzelf gebeurt

Verzendt de verkoper niet binnen 5 dagen, dan wordt de verkoop automatisch geannuleerd en krijgt u het volledige bedrag terug op uw Opla-portemonnee. U hoeft niets te doen.

Zodra het pakket verzonden is, kan de bestelling niet meer geannuleerd worden. Klopt het artikel niet of komt het niet aan, dan geldt de geschillenprocedure.

Verkoper

Aan uw kant kunt u de verkoop annuleren zolang u niet verzonden hebt — dat wil zeggen zolang er geen trackingnummer geregistreerd is. Daarna kunnen alleen de koper of ons team nog ingrijpen.

Levert mij dat een slechte beoordeling op?

Nee. Een beoordeling kan pas worden achtergelaten na een bestelling die ontvangen en aanvaard is. Een geannuleerde bestelling bereikt dat punt nooit: er verschijnt niets op uw profiel en niets op dat van de andere partij.

Bijgewerkt op: 06/09/2026