¿Por qué está suspendida mi cuenta y cómo puedo reclamar?

Una cuenta puede ser suspendida temporalmente en caso de sospecha de incumplimiento de nuestras condiciones (pago, seguridad, comportamiento).

¿Qué pasa cuando una cuenta está bloqueada? Te avisamos con un correo que indica el motivo del bloqueo, con un enlace para contactar con el soporte. Tus anuncios dejan de ser visibles y ya no puedes iniciar sesión ni retirar dinero. Un pedido pagado pero aún no enviado se cancela automáticamente y el comprador recibe el reembolso al cabo de 5 días. Lo que ocurre con el saldo de tu monedero se decide caso por caso, según la gravedad de la infracción.

⚠️ Importante: Opla nunca te pedirá que «verifiques» tu cuenta indicando tus datos bancarios a través de un enlace — este tipo de mensaje es una estafa. Para entender o reclamar una suspensión, contacta únicamente con el soporte oficial desde la app o el sitio opla.co.

Actualizado el: 30/10/2026