Pourquoi mon compte est-il suspendu, et comment contester ?

Un compte peut être temporairement suspendu en cas de soupçon de non-respect de nos conditions (paiement, sécurité, comportement).

Que se passe-t-il quand un compte est bloqué ? Vous êtes prévenu par un e-mail qui vous indique le motif du blocage, avec un lien pour contacter le support. Vos annonces ne sont plus visibles, et vous ne pouvez plus vous connecter ni retirer d'argent. Une commande payée mais pas encore expédiée est annulée automatiquement, et l'acheteur est remboursé au bout de 5 jours. Ce que devient le solde de votre cagnotte est décidé au cas par cas, selon la gravité de l'infraction.

⚠️ Important : Opla ne vous demandera jamais de « vérifier » votre compte en renseignant vos coordonnées bancaires via un lien — ce type de message est une arnaque. Pour comprendre ou contester une suspension, contactez uniquement le support officiel depuis l'app ou le site opla.co.

Mis à jour le : 30/10/2026