Je n'arrive pas à me connecter à l'application

Quelques vérifications rapides résolvent la plupart des cas :

1. Le bon compte et le bon mode de connexion
Utilisez la même adresse email et le même bouton qu'à l'inscription : « Continuer avec Apple », « Continuer avec Google » ou « Continuer avec mon email ». Sur l'écran de connexion, l'étiquette « Dernière connexion » indique le bouton utilisé la dernière fois sur ce téléphone.
En cas de message « Email ou mot de passe incorrect », appuyez sur « Continuer avec mon email », puis sur « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un lien de réinitialisation.
Si vous vous connectez sur le site mais pas sur l'app, mettez l'app à jour vers la dernière version.

2. Compte créé avec Google ou Apple
Un compte créé avec « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple » n'a pas de mot de passe Opla. Le plus simple : reconnectez-vous avec le même bouton. Dans l'application, le bouton Apple n'apparaît que sur iPhone ; sur opla.co, il est proposé sur tous les appareils.
Vous préférez un mot de passe ? Appuyez sur « Continuer avec mon email » > « Mot de passe oublié ? », saisissez l'adresse de votre compte Google ou Apple, puis « Envoyer le lien ». Vous recevrez un email pour choisir un mot de passe. Il peut mettre quelques minutes à arriver, et le lien est valable 24 heures. Ensuite, les deux modes de connexion ouvrent le même compte.
Si vous avez choisi de masquer votre adresse e-mail lors de l'inscription avec Apple, aucun email ne peut vous être envoyé de cette façon : utilisez « Continuer avec Apple ».
Votre mot de passe ne fonctionne plus depuis que vous vous êtes connecté avec Google ou Apple ? Utilisez « Mot de passe oublié ? », ou continuez avec le bouton Google ou Apple : vous retrouvez le même compte.

3. VPN et connexions depuis l'étranger
Pour des raisons de sécurité, l'accès peut être bloqué si vous utilisez un VPN, ou si vous vous connectez depuis un pays où Opla n'est pas encore disponible. Opla est actuellement accessible en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
Si c'est votre cas : désactivez votre VPN et connectez-vous depuis l'un des pays pris en charge, puis réessayez.

4. Toujours bloqué ?
Contactez-nous en précisant l'adresse email de votre compte et le problème rencontré (message d'erreur exact, mode de connexion, si vous êtes à l'étranger ou utilisez un VPN). Nous vous répondrons rapidement.

Mis à jour le : 04/10/2026