Je n'arrive pas à me connecter à l'application

Quelques vérifications rapides résolvent la plupart des cas :

1. Le bon compte et le bon mode de connexion
Vérifiez que vous utilisez la même adresse email et le même mode de connexion qu'à l'inscription (email/mot de passe, Google ou Apple). En cas de message « email ou mot de passe incorrect », utilisez « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser. Si vous vous connectez sur le site mais pas sur l'app, mettez l'app à jour vers la dernière version.

2. VPN et connexions depuis l'étranger
Pour des raisons de sécurité, l'accès peut être bloqué si vous utilisez un VPN, ou si vous vous connectez depuis un pays où Opla n'est pas encore disponible. Opla est actuellement accessible en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
Si c'est votre cas : désactivez votre VPN et connectez-vous depuis l'un des pays pris en charge, puis réessayez.

3. Toujours bloqué ?
Contactez-nous en précisant l'adresse email de votre compte et le problème rencontré (message d'erreur exact, mode de connexion, si vous êtes à l'étranger ou utilisez un VPN). Nous vous répondrons rapidement.

Mis à jour le : 09/06/2026