Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'app (Profil → Mon compte → Supprimer le compte), sur le site (Mon compte → Supprimer le compte, en bas de la page), ou en contactant le support.

Ce que la suppression fait exactement

• Votre compte n'est pas effacé de nos systèmes : il est anonymisé, conformément au RGPD. Votre pseudo et vos informations personnelles (nom, photo, description, téléphone, adresse) sont retirés tout de suite, et votre profil n'apparaît plus ni dans la recherche ni sur le site.
• Vos coordonnées bancaires sont supprimées.
• Vos annonces en ligne sont retirées de la vente.
• Un e-mail vous est envoyé le jour même pour vous confirmer la suppression.

Vous pouvez revenir en arrière pendant 30 jours

Pendant 30 jours, vous pouvez réactiver votre compte : reconnectez-vous avec la même adresse e-mail (dans l'app à jour ou sur le site) et choisissez Réactiver mon compte, ou écrivez au support. Vous choisissez un nouveau pseudo et vous retrouvez vos avis, l'historique de vos commandes et votre cagnotte. Vos annonces et vos coordonnées bancaires, elles, ne reviennent pas : il faudra remettre vos annonces en ligne et ressaisir votre IBAN.

Passé ces 30 jours, le compte ne peut plus être réactivé.

⚠️ La suppression n'annule pas une commande en cours : un achat ou une vente pas encore validés, un litige ou un retour ouverts continuent, et l'autre membre attend toujours son colis ou son paiement. Reconnectez-vous avec la même adresse e-mail pour la suivre jusqu'au bout (valider la réception, ouvrir un litige, écrire à l'autre membre). Le plus simple reste d'attendre qu'elle soit terminée avant de supprimer votre compte. Videz aussi votre cagnotte avant : après la suppression, l'argent qui y reste ne se récupère plus qu'en passant par le support.

Vendeur : l'acheteur a supprimé son compte après l'expédition ?

La vente suit son cours sans lui. Deux cas :

• Il ne retire pas le colis : le colis vous est retourné.
• Il le retire : la vente est validée automatiquement 48 h après la livraison (15 jours si vous êtes vendeur professionnel), et le paiement vous est versé.

Mis à jour le : 30/10/2026