Ik kan niet inloggen op de applicatie

Een paar snelle controles lossen de meeste gevallen op:

1. Juiste account en inlogmethode
Gebruik hetzelfde e-mailadres en dezelfde knop als bij uw registratie: « Doorgaan met Apple », « Doorgaan met Google » of « Doorgaan met e-mail ». Op het inlogscherm toont het label « Laatste aanmelding » welke knop u de vorige keer op deze telefoon hebt gebruikt.
Ziet u « Onjuist e-mailadres of wachtwoord », tik dan op « Doorgaan met e-mail » en daarna op « Wachtwoord vergeten? » om een resetlink te ontvangen.
Kunt u wel inloggen op de website maar niet in de app, werk de app dan bij naar de laatste versie.

2. Account aangemaakt met Google of Apple
Een account dat is aangemaakt met « Doorgaan met Google » of « Doorgaan met Apple » heeft geen Opla-wachtwoord. Het eenvoudigst: log opnieuw in met dezelfde knop. In de app verschijnt de Apple-knop alleen op iPhone; op opla.co is hij op elk apparaat beschikbaar.
Wilt u liever een wachtwoord? Tik op « Doorgaan met e-mail » > « Wachtwoord vergeten? », vul het adres van uw Google- of Apple-account in en tik op « Reset-link versturen ». U ontvangt een e-mail om een wachtwoord te kiezen. Het kan enkele minuten duren voordat die aankomt, en de link is 24 uur geldig. Daarna openen beide inlogmethoden hetzelfde account.
Hebt u bij uw registratie met Apple ervoor gekozen uw e-mailadres te verbergen, dan kan u op deze manier geen e-mail worden gestuurd: gebruik « Doorgaan met Apple ».
Werkt uw wachtwoord niet meer sinds u met Google of Apple bent ingelogd? Gebruik « Wachtwoord vergeten? », of blijf de Google- of Apple-knop gebruiken: u komt in hetzelfde account.

3. VPN en verbindingen vanuit het buitenland
Om veiligheidsredenen kan de toegang geblokkeerd worden als u een VPN gebruikt, of als u verbinding maakt vanuit een land waar Opla nog niet beschikbaar is. Opla is momenteel beschikbaar in Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje en Portugal.
Is dat bij u het geval: schakel uw VPN uit en maak verbinding vanuit een van de ondersteunde landen, en probeer het opnieuw.

4. Nog steeds geblokkeerd?
Neem contact met ons op met het e-mailadres van uw account en het probleem dat u ondervindt (de exacte foutmelding, uw inlogmethode, en of u in het buitenland bent of een VPN gebruikt). We reageren snel.

Bijgewerkt op: 04/10/2026