Posso transferir o dinheiro da minha carteira para uma conta bancária?

Sim. A partir da sua carteira, pode pedir uma transferência para a sua conta bancária indicando o seu IBAN e o seu BIC (também chamado código SWIFT). Certifique-se de que não comete erros. O pagamento é efetuado por transferência SEPA e pode demorar até 4 dias úteis (sem contar fins de semana e feriados).

Onde introduzo o meu IBAN na aplicação?

Abra Perfil → A minha carteira: mesmo por baixo do seu saldo encontra dois botões lado a lado, «Editar» (ícone de cartão bancário) e «Levantar».

• «Editar» abre o formulário de IBAN / BIC / nome do titular. Pode guardar os seus dados a qualquer momento, mesmo antes de ter vendido o que quer que seja.
• «Levantar» serve depois para pedir a transferência, quando tiver dinheiro de vendas na sua carteira.

Se o botão «Levantar» aparecer esbatido, é porque o levantamento ainda não está ativado na sua conta: contacte o apoio.

Convém saber:

• Pode ser transferido: o dinheiro das suas vendas e os reembolsos creditados no seu porta-moedas, exceto a parte que pagou com um vale de compra, que lhe volta como vale. Os vales de compra (bónus de convite, pontos antigos) podem ser gastos na Opla mas não podem ser levantados por transferência.
• Na primeira vez que guarda o seu IBAN, não há qualquer prazo: pode levantar de imediato.
• Após alterar os seus dados bancários, as transferências ficam bloqueadas durante 72 h, por segurança. A app indica a data e a hora a partir das quais pode voltar a levantar.

A transferência não chegou? Conte primeiro os 4 dias úteis. Se não tiver notícias passados 5 dias úteis, contacte o apoio indicando a data do seu pedido.

A transferência aparece como «falhada»? Normalmente deve-se a um erro no seu IBAN ou BIC, ou a uma rejeição por parte do seu banco. Não perde nada: o montante é automaticamente creditado de novo na sua carteira. Verifique e corrija o seu IBAN e o seu BIC na app e volte a pedir a transferência. Se alterou os seus dados bancários, aguarde 72 h antes de voltar a pedir.

Atenção: a carteira não é uma conta bancária e não pode ser utilizada como tal.

⚠️ Caso particular — pontos antigos (antes de 2026)

Se tinha uma conta no site da Opla antes de 2026, os seus pontos antigos não podem ser levantados por transferência bancária: só podem ser convertidos em vales de compra, a partir do site, nesta página: https://www.opla.co/account/wallet?tab=points

Em contrapartida, o dinheiro das suas vendas continua a poder ser levantado normalmente por transferência (ver acima).

Como utilizar este vale de compra? Aplica-se automaticamente à sua próxima encomenda, com prioridade, sobre todo o montante (artigos, proteção e envio), sem valor mínimo de compra. Não há nada para marcar.

Actualizado em: 30/10/2026