Pourquoi mon article est-il rejeté par la modération ?

Une annonce peut être masquée ou rejetée à la modération pour l'une de ces raisons :

• Marque non acceptée : Shein et Temu, ainsi que les marques de luxe (Chanel, Dior, Louis Vuitton, Gucci, Rolex…), non acceptées pour le moment pour des raisons de fraude. Cela vaut aussi pour leurs parfums, maquillage et soins (Chanel, Dior, YSL, Hermès…).
• Article interdit : produit illégal, dangereux ou non autorisé (par exemple le CBD).
• Soupçon de contrefaçon : article qui semble être une copie ou un faux.
• Article sujet à la contrefaçon : certains articles sont refusés même authentiques — Birkenstock, la montre Royal Pop (Audemars Piguet × Swatch), iPhone, AirPods et écouteurs d'apparence AirPods, Apple Watch, consoles et manettes PlayStation.
• Sous-vêtements d'occasion : les culottes, strings, slips, boxers, chaussettes, collants et bas ne sont acceptés que neufs. Si le vôtre est neuf, corrigez son état et republiez-le.
• Coordonnées ou paiement hors Opla : numéro de téléphone, compte Instagram, lien externe, ou demande de paiement par virement, PayPal en direct, espèces… Les échanges et le paiement passent toujours par Opla.
• Hors catégorie ou trop grand : l'article ne correspond à aucune catégorie ou ne tient pas dans un locker.
• Photos ou titre/description non conformes : visuels de mauvaise qualité, trompeurs ou ne montrant pas l'article réel.

Notre algorithme repère ces problèmes automatiquement. Pour mettre toutes les chances de votre côté : photos nettes de l'article réel, titre clair, marque et taille indiquées.

La modération peut parfois se tromper. Si vous pensez que c'est une erreur, contestez directement depuis votre annonce : ouvrez-la dans « Mes articles », le motif du refus s'affiche, puis appuyez sur « Contester la décision » et expliquez-nous pourquoi. Notre équipe réexamine votre demande sous 72 h. Tout se passe depuis l'annonce — inutile de passer par le chat d'aide.

Mon annonce affiche « En vérification »

Votre annonce est en cours de vérification par notre équipe. Elle sera publiée dès que possible : vous n'avez rien à faire. Si elle est refusée, le motif s'affiche dans « Mes articles » et vous pouvez contester la décision comme expliqué ci-dessus.

Mis à jour le : 02/11/2026