¿Por qué mi artículo ha sido rechazado por la moderación?

Un anuncio puede ocultarse o rechazarse en la moderación por uno de estos motivos:

• Marca no aceptada: Shein y Temu, así como las marcas de lujo (Chanel, Dior, Louis Vuitton, Gucci, Rolex…), no aceptadas por el momento por motivos de prevención del fraude. Esto también se aplica a sus perfumes, maquillaje y productos de cuidado (Chanel, Dior, YSL, Hermès…).
• Artículo prohibido: producto ilegal, peligroso o no autorizado (por ejemplo, el CBD).
• Sospecha de falsificación: artículo que parece ser una copia o una imitación.
• Artículo propenso a la falsificación: algunos aparatos se rechazan aunque sean auténticos — iPhone, AirPods y auriculares con aspecto de AirPods, Apple Watch, consolas y mandos PlayStation.
• Sin categoría o demasiado grande: el artículo no corresponde a ninguna categoría o no cabe en un locker.
• Fotos o título/descripción no conformes: imágenes de mala calidad, engañosas o que no muestran el artículo real.

Nuestro algoritmo detecta estos problemas automáticamente. Para tener todas las garantías: fotos nítidas del artículo real, título claro, marca y talla indicadas.

La moderación puede equivocarse a veces. Si crees que es un error, impúgnalo directamente desde tu anuncio: ábrelo en «Mis artículos», se muestra el motivo del rechazo, pulsa «Impugnar la decisión» y explícanos por qué. Nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo de 72 h. Todo se hace desde el anuncio, no hace falta pasar por el chat de ayuda.

Actualizado el: 19/10/2026