¿Por qué mi artículo ha sido rechazado por la moderación?

Un anuncio puede ocultarse o rechazarse en la moderación por uno de estos motivos:

• Marca no aceptada: Shein y Temu, así como las marcas de lujo (Chanel, Dior, Louis Vuitton, Gucci, Rolex…), no aceptadas por el momento por motivos de prevención del fraude. Esto también se aplica a sus perfumes, maquillaje y productos de cuidado (Chanel, Dior, YSL, Hermès…).
• Artículo prohibido: producto ilegal, peligroso o no autorizado (por ejemplo, el CBD).
• Sospecha de falsificación: artículo que parece ser una copia o una imitación.
• Artículo propenso a la falsificación: algunos artículos se rechazan aunque sean auténticos — Birkenstock, el reloj Royal Pop (Audemars Piguet × Swatch), iPhone, AirPods y auriculares con aspecto de AirPods, Apple Watch, consolas y mandos PlayStation.
• Ropa interior de segunda mano: las bragas, tangas, calzoncillos, bóxers, calcetines, medias y pantis solo se aceptan nuevos. Si el tuyo es nuevo, corrige su estado y vuelve a publicarlo.
• Datos de contacto o pago fuera de Opla: número de teléfono, cuenta de Instagram, enlace externo, o petición de pago por transferencia, PayPal directo, efectivo… Los mensajes y el pago pasan siempre por Opla.
• Sin categoría o demasiado grande: el artículo no corresponde a ninguna categoría o no cabe en un locker.
• Fotos o título/descripción no conformes: imágenes de mala calidad, engañosas o que no muestran el artículo real.

Nuestro algoritmo detecta estos problemas automáticamente. Para tener todas las garantías: fotos nítidas del artículo real, título claro, marca y talla indicadas.

La moderación puede equivocarse a veces. Si crees que es un error, impúgnalo directamente desde tu anuncio: ábrelo en «Mis artículos», se muestra el motivo del rechazo, pulsa «Impugnar la decisión» y explícanos por qué. Nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo de 72 h. Todo se hace desde el anuncio, no hace falta pasar por el chat de ayuda.

Mi anuncio aparece «En revisión»

Nuestro equipo está revisando tu anuncio. Se publicará lo antes posible: no tienes que hacer nada. Si se rechaza, el motivo aparece en «Mis artículos» y puedes impugnar la decisión como se explica más arriba.

Actualizado el: 02/11/2026