No he recibido el código para recoger mi paquete

El código de recogida no lo genera Opla: lo envía el transportista, por SMS, al número de teléfono registrado en el pedido. Por eso no podemos volver a crearlo ni comunicártelo.

Así puedes encontrarlo tú, por orden.

1. La aplicación del transportista — lo más fiable

Instala la app de InPost (España, Portugal) o de Mondial Relay (Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo) y busca tu paquete con su número de seguimiento. En «más información» encontrarás el código de recogida y un código QR para abrir el casillero.

Tu número de seguimiento está en tu pedido, con el botón «Seguir el pedido».

2. Revisa tu carpeta de spam

El SMS o el correo del transportista a veces cae en no deseados.

3. Comprueba el prefijo de tu número de teléfono

⚠️ Es la causa más frecuente y la menos visible. Si tu número está registrado con el prefijo de país equivocado — por ejemplo un número español o portugués precedido de +33 — el SMS sale hacia un número que no existe y nunca recibirás el código.

Revisa el número en tu perfil de Opla y corrige el prefijo si no corresponde a tu país.

4. Si te registraste con Apple

Si elegiste ocultar tu dirección de correo al registrarte («Ocultar mi correo» de Apple), los mensajes del transportista pueden perderse. La app del transportista es entonces la solución.

5. Último recurso: preséntate en el punto de recogida

Ve con el número de seguimiento y un documento de identidad. Es el punto de recogida quien decide entregar el paquete sin el código — nosotros no podemos hacerlo en su lugar.

⏳ No esperes demasiado: un paquete no recogido vuelve automáticamente al vendedor una vez pasado el plazo de custodia del transportista.

Actualizado el: 06/09/2026