> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.opla.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Posso transferir o dinheiro da minha carteira para uma conta bancária?

Sim. A partir da sua carteira, pode pedir uma **transferência para a sua conta bancária** indicando o seu **IBAN e o seu BIC** (também chamado código SWIFT). Certifique-se de que não comete erros. O pagamento é efetuado por transferência SEPA e pode demorar **até 4 dias úteis** (sem contar fins de semana e feriados).

**Onde introduzo o meu IBAN na aplicação?**

Abra a sua **carteira**: mesmo por baixo do seu saldo encontra dois botões lado a lado, **«Editar»** (ícone de cartão bancário) e **«Levantar»**.

- **«Editar»** abre o formulário de IBAN / BIC / nome do titular. Pode guardar os seus dados **desde já**, mesmo antes de ter vendido o que quer que seja.
- **«Levantar»** serve depois para pedir a transferência, quando tiver dinheiro de vendas na sua carteira.

Se o botão «Levantar» aparecer esbatido, é porque o levantamento ainda não está ativado na sua conta: contacte o apoio.

Convém saber:
- Só o dinheiro das suas **vendas** pode ser transferido; os **vales de compra** (bónus de convite, etc.) podem ser gastos na Opla mas não podem ser levantados por transferência.
- Após uma **alteração dos seus dados bancários**, as transferências ficam bloqueadas durante **72 h**, por segurança.

**A transferência não chegou?** Conte primeiro os 4 dias úteis. Se não tiver notícias passados 5 dias úteis, contacte o apoio indicando a data do seu pedido.

**A transferência aparece como «falhada»?** Normalmente deve-se a um erro no seu IBAN ou BIC, ou a uma rejeição por parte do seu banco. Não perde nada: **o montante é automaticamente creditado de novo na sua carteira**. Verifique e corrija o seu IBAN e o seu BIC na app e volte a pedir a transferência. Se alterou os seus dados bancários, aguarde 72 h antes de voltar a pedir.

Atenção: a carteira não é uma conta bancária e não pode ser utilizada como tal.

**⚠️ Caso particular — pontos antigos (antes de 2026)**

Se tinha uma conta no site da Opla **antes de 2026**, os seus **pontos** antigos não podem ser levantados por transferência bancária: só podem ser convertidos em **vales de compra**, a partir do site, nesta página: https://www.opla.co/account/wallet?tab=points

Em contrapartida, o dinheiro das suas **vendas** continua a poder ser levantado normalmente por transferência (ver acima).