> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.opla.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Porque é que o meu artigo foi recusado pela moderação?

Um anúncio pode ser ocultado ou recusado na moderação por um destes motivos:

- **Marca não aceite**: Shein e Temu, bem como as **marcas de luxo** (Chanel, Dior, Louis Vuitton, Gucci, Rolex…), não aceites de momento por razões de prevenção de fraude.
- **Artigo proibido**: produto ilegal, perigoso ou não autorizado (por exemplo, o CBD).
- **Suspeita de contrafação**: artigo que parece ser uma cópia ou uma imitação.
- **Sem categoria ou demasiado grande**: o artigo não corresponde a nenhuma categoria ou não cabe num locker.
- **Fotografias ou título/descrição não conformes**: imagens de má qualidade, enganosas ou que não mostram o artigo real.

O nosso algoritmo deteta estes problemas automaticamente. Para maximizar as suas hipóteses: fotografias nítidas do artigo real, título claro, marca e tamanho indicados.

**A moderação pode por vezes enganar-se. Se acha que é um engano, conteste diretamente a partir do seu anúncio:** abra-o em «Os meus artigos», o motivo da recusa é apresentado, toque em **«Contestar a decisão»** e explique-nos porquê. A nossa equipa reanalisa o seu pedido no prazo de **72 h**. Tudo se faz a partir do anúncio — não é preciso passar pelo chat de ajuda.