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# Porque é que a minha conta está suspensa e como contestar?

Uma conta pode ser **temporariamente suspensa** em caso de suspeita de incumprimento das nossas condições (pagamento, segurança, comportamento).

⚠️ **Importante**: a Opla **nunca** lhe pedirá para «verificar» a sua conta indicando os seus dados bancários através de um link — esse tipo de mensagem é uma **burla**. Para compreender ou contestar uma suspensão, contacte **unicamente o apoio oficial** a partir da app ou do site opla.co.