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# O que é um Supervendedor?

**Supervendedor** é um selo que a Opla atribui aos vendedores que cumpriram os seus compromissos nos últimos 3 meses. Aparece nos seus anúncios e na sua loja, e os compradores podem filtrar os resultados para ver apenas os seus artigos.

**Os critérios, nos últimos 3 meses**

- pelo menos **3 vendas concluídas**;
- pelo menos **95 % das encomendas enviadas em menos de 5 dias** após o pagamento;
- **nenhum litígio perdido**;
- uma **identidade verificada**.

Uma encomenda cancelada pelo comprador não conta contra si. Uma encomenda que cancela, ou que é cancelada por não ter sido enviada a tempo, conta como um envio atrasado.

**Quando é atribuído o selo?**

A Opla revê os selos no **dia 1 de cada mês**. Se só lhe faltava a verificação de identidade, recebe o selo assim que ela for aprovada: o seu Perfil na app indica quando é o último passo.

**E se deixar de cumprir os critérios?**

Mantém o selo **mais um mês**. Se na revisão seguinte continuar abaixo dos critérios, o selo é retirado. Recupera-o assim que voltar a cumpri-los, na revisão do mês seguinte.

**É obrigatório para vender?**

Não. Pode vender sem ele: é um selo que dá confiança aos compradores.