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# Denunciar ou bloquear um membro

Denunciar e bloquear são **duas coisas diferentes**: denunciar avisa a nossa equipa de moderação, bloquear apenas corta o contacto entre vocês os dois.

## Denunciar um membro ou um anúncio

Se um membro tiver um comportamento inadequado (insultos, ameaças, incumprimento das regras) ou se um anúncio for problemático, pode **denunciá-lo**.

**Como fazer**: na **app** ou no **site**, vá à **página do anúncio** ou ao **perfil do membro** e toque no **ícone da bandeira** 🚩 para denunciar.

A nossa equipa analisa cada denúncia e toma as medidas necessárias (aviso, bloqueio da conta). Denunciar não bloqueia a pessoa: se não quiser que volte a contactá-lo, bloqueie-a também.

⚠️ Para as **burlas e tentativas de phishing**, consulte o artigo dedicado «Reconhecer e denunciar uma burla ou phishing».

## Bloquear um membro

Disponível na **app** e no **site**, a partir da **página de um anúncio**, do **perfil do membro** ou da vossa **conversa** (botão «Detalhes»): escolha **Bloquear**.

O que muda:

- o bloqueio é **recíproco**: deixa de haver mensagens num sentido como no outro;
- nenhum dos dois pode **comprar nem fazer propostas** ao outro;
- as **conversas já abertas continuam legíveis**, mas já não é possível escrever nelas;
- essa pessoa deixa de aparecer no seu feed **«Para ti»** nem na **pesquisa de membros**.

Os anúncios dela ainda podem aparecer na pesquisa de artigos — mas já não lhe pode comprar nada: a encomenda é recusada com uma mensagem que lho recorda.

A pessoa bloqueada não recebe **qualquer notificação**. Só descobre se tentar escrever-lhe ou comprar-lhe alguma coisa.

Uma **encomenda já paga continua normalmente**: o seguimento e as mensagens automáticas continuam a chegar. Bloquear corta o contacto, nunca uma transação em curso.

## Desbloquear

**A minha conta → Pessoas bloqueadas → Desbloquear**. Podem voltar a escrever-se e a comprar um ao outro. Esta lista contém apenas as pessoas que **você** bloqueou.

💡 Se não conseguir concluir uma denúncia, escreva-nos aqui, no chat de ajuda, indicando o nome de utilizador em questão.