> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.opla.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Liveverkopen: hoe ze werken en hoe u koopt

Een liveverkoop is een verkoper die zijn artikelen op video toont, live vanuit de app, één artikel tegelijk. U ziet die persoon, u stelt uw vragen in de chat, en u koopt met één handeling het stuk dat op dat moment getoond wordt.

**Waar u ze vindt**

Lopende en aangekondigde verkopen staan bovenaan het beginscherm van de app. U kunt de volgende verkoop van een verkoper ook op zijn profiel zien, en vragen om verwittigd te worden wanneer die begint.

U moet aangemeld zijn op uw Opla-account om een verkoop binnen te gaan.

Kreeg u een link naar een verkoop doorgestuurd (Instagram, WhatsApp…), dan opent die een aankondigingspagina die zegt wie verkoopt, wat en wanneer. **De video zelf bekijkt u alleen in de app** — de webpagina zendt hem niet uit.

**De drie regels die u moet kennen**

- **Wie eerst betaalt, krijgt het.** Er wordt niets gereserveerd en er is geen wachtrij. Koopt iemand vóór u, dan wordt er niets afgeschreven en gaat de verkoper naar het volgende stuk.
- **Een artikel is alleen te koop terwijl het getoond wordt.** Er loopt een aftelling; daarna is het niet meer te koop.
- **De chat is openbaar.** Berichten die te snel na elkaar worden verstuurd, worden geblokkeerd, en een respectloos account kan dat ook worden.

**Bereid u voor vóór de start**

In een live is een stuk in enkele seconden weg. Op dat moment een adres invullen betekent het artikel verliezen terwijl u een formulier invult.

Bij het binnenkomen stelt de app u daarom voor om uw persoonsgegevens en uw afhaalpunt één keer en voorgoed klaar te zetten: dat kost een minuut, en daarna koopt u met één tik zonder iets opnieuw in te tikken. U kunt ook "Eerst kijken" kiezen en binnenkomen zonder iets in te vullen — om te kijken bent u tot niets verplicht.

**Wat u betaalt**

Precies zoals bij een gewone aankoop op Opla. De grote oranje prijs is die van de verkoper; net eronder geeft de regel "Te betalen … alles inbegrepen" het eindbedrag, met Opla-beschermingskosten (5 % + € 0,70) en levering inbegrepen. Tik op die regel voor het detail.

De verkoper kan de prijs live verlagen terwijl hij een stuk toont, met stappen van 2 €: de nieuwe prijs geldt voor iedereen.

U kunt met kaart betalen, of met uw Opla-portemonnee als daar genoeg op staat.

**Na de aankoop**

Uw bestelling staat in uw profiel, met dezelfde opvolging en dezelfde kopersbescherming als elke Opla-bestelling. De live loopt door: u kunt blijven en andere stukken kopen.

**Een afgelopen verkoop kunt u niet herbekijken**

Er is geen herhaling: zodra de verkoop voorbij is, kan die niet meer bekeken worden. Maar er gaat niets verloren — onverkochte artikelen keren terug naar de catalogus en u kunt ze daar gewoon kopen, tegen de vermelde prijs.

Een verkoop duurt maximaal 2 uur.

**Als de verkoper van het scherm verdwijnt**

Een netwerkonderbreking gebeurt. Er verschijnt een balk "Onderbreking": blijf op het scherm, de verkoop hervat zodra de verkoper terug is. Komt die niet terug binnen 3 minuten, dan sluit ze vanzelf en keren de artikelen terug naar de catalogus.