> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.opla.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ben ik als koper beschermd?

Ja. Daar dienen de **Opla-beschermingskosten** voor die u bij aankoop betaalt: ze bedragen **5 % van de artikelprijs + € 0,70**. Als de verkoper uw bestelling niet verzendt, of als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u **binnen 48 u na ontvangst** van het pakket een geschil openen, rechtstreeks vanuit de app. Zolang het geschil loopt, blijft de betaling beveiligd door Opla en wordt deze niet aan de verkoper uitbetaald; als het geschil gegrond is, wordt u **terugbetaald op uw portemonnee**.

De bescherming dekt ook **verloren of beschadigde pakketten** tijdens het transport.