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# Puis-je rendre une partie du prix à mon acheteur après la vente ?

Il n'y a pas de bouton pour rembourser vous-même une somme à votre acheteur. Si vous êtes d'accord tous les deux pour lui rendre une partie du prix (un défaut oublié dans l'annonce, une taille un peu différente…), cela passe par un **litige**, ouvert par l'acheteur **avant** qu'il valide la réception.

## Comment faire

1. **Écrivez à l'acheteur dans la conversation** : demandez-lui de **ne pas valider la réception**, et d'appuyer à la place sur « **Signaler un problème** », sur le message « Colis livré ».
2. Vous êtes prévenu de l'ouverture du litige. Depuis la conversation, ouvrez « **Proposer une solution** » et proposez une **remise de 10, 20, 30 ou 50 %** sur le prix de l'article.
3. Si l'acheteur accepte, la vente est validée : **il garde l'article**, la remise lui est rendue, et vous recevez le reste dans votre cagnotte.

## Bon à savoir

- **Le bon moment** : l'acheteur a **48 h après la réception** pour signaler un problème. Une fois la commande validée (par lui, ou automatiquement au bout de 48 h), vous êtes payé et la remise n'est plus possible.
- **Seulement ces paliers** : 10, 20, 30 ou 50 % du prix de l'article. Un montant précis (par exemple 4,50 €) n'est pas possible : mettez-vous d'accord sur le palier le plus proche.
- La remise est **retenue sur ce que vous touchez** et revient à l'acheteur sur son moyen de paiement d'origine (carte, ou cagnotte s'il a payé avec).