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# Je n'arrive pas à me connecter à l'application

Quelques vérifications rapides résolvent la plupart des cas :

**1. Le bon compte et le bon mode de connexion**
Vérifiez que vous utilisez la **même adresse email et le même mode de connexion** qu'à l'inscription (email/mot de passe, Google ou Apple). En cas de message « email ou mot de passe incorrect », utilisez **« Mot de passe oublié »** pour le réinitialiser. Si vous vous connectez sur le site mais pas sur l'app, **mettez l'app à jour** vers la dernière version.

**2. VPN et connexions depuis l'étranger**
Pour des raisons de sécurité, l'accès peut être **bloqué si vous utilisez un VPN**, ou si vous vous **connectez depuis un pays où Opla n'est pas encore disponible**. Opla est actuellement accessible en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
Si c'est votre cas : **désactivez votre VPN** et **connectez-vous depuis l'un des pays pris en charge**, puis réessayez.

**3. Toujours bloqué ?**
Contactez-nous en précisant **l'adresse email de votre compte** et **le problème rencontré** (message d'erreur exact, mode de connexion, si vous êtes à l'étranger ou utilisez un VPN). Nous vous répondrons rapidement.