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# ¿Puedo devolver una parte del precio a mi comprador después de la venta?

No hay ningún botón para que devuelvas tú mismo una cantidad a tu comprador. Si los dos estáis de acuerdo en devolverle una parte del precio (un defecto que olvidaste indicar en el anuncio, una talla un poco distinta…), se hace mediante una **disputa**, abierta por el comprador **antes** de confirmar la recepción.

## Cómo hacerlo

1. **Escribe al comprador en la conversación**: pídele que **no confirme la recepción** y que pulse en su lugar « **Informar de un problema** », en el mensaje « Paquete entregado ».
2. Recibes un aviso cuando se abre la disputa. Desde la conversación, abre « **Proponer una solución** » y propón un **descuento del 10, 20, 30 o 50 %** sobre el precio del artículo.
3. Si el comprador acepta, la venta queda validada: **se queda con el artículo**, se le devuelve el descuento y tú recibes el resto en tu monedero Opla.

## Conviene saber

- **El momento cuenta**: el comprador tiene **48 h desde la recepción** para señalar un problema. Una vez validado el pedido (por él, o automáticamente a las 48 h), recibes el pago y ya no es posible hacer un descuento.
- **Solo estos tramos**: 10, 20, 30 o 50 % del precio del artículo. Una cantidad exacta (por ejemplo 4,50 €) no es posible: poneos de acuerdo en el tramo más cercano.
- El descuento **se descuenta de lo que cobras** y vuelve al comprador por su medio de pago original (tarjeta, o monedero Opla si pagó con él).