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# ¿Por qué está suspendida mi cuenta y cómo puedo reclamar?

Una cuenta puede ser **suspendida temporalmente** en caso de sospecha de incumplimiento de nuestras condiciones (pago, seguridad, comportamiento).

⚠️ **Importante**: Opla **nunca** te pedirá que «verifiques» tu cuenta indicando tus datos bancarios a través de un enlace — este tipo de mensaje es una **estafa**. Para entender o reclamar una suspensión, contacta **únicamente con el soporte oficial** desde la app o el sitio opla.co.