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# No consigo iniciar sesión en la aplicación

Algunas comprobaciones rápidas resuelven la mayoría de los casos:

**1. La cuenta y el método de inicio de sesión correctos**
Asegúrate de usar la **misma dirección de correo electrónico y el mismo método de inicio de sesión** que al registrarte (correo/contraseña, Google o Apple). Si ves «correo o contraseña incorrectos», usa **«Contraseña olvidada»** para restablecerla. Si puedes iniciar sesión en el sitio web pero no en la app, **actualiza la app** a la última versión.

**2. VPN y conexiones desde el extranjero**
Por motivos de seguridad, el acceso puede **bloquearse si usas una VPN** o si te **conectas desde un país donde Opla aún no está disponible**. Opla está disponible actualmente en Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España y Portugal.
Si es tu caso: **desactiva tu VPN** y **conéctate desde uno de los países admitidos**, y vuelve a intentarlo.

**3. ¿Sigues sin poder?**
Contáctanos indicando **la dirección de correo de tu cuenta** y **el problema que tienes** (el mensaje de error exacto, tu método de inicio de sesión y si estás en el extranjero o usas una VPN). Te responderemos rápidamente.