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# ¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete y validar mi pedido?

Una vez que tu paquete llega al punto de recogida o al locker, tienes **5 días** para recogerlo. Pasado ese plazo, se devuelve al vendedor (el plazo no se puede prorrogar). Tras la entrega, tienes 2 días para validar el pedido en la app — si no haces nada, se valida automáticamente y el pago se libera al vendedor.

**¿Cómo recojo mi paquete?**

- **En un punto de recogida**: presenta un documento de identidad, o el código QR de la app del transportista (sustituye al documento). Otra persona puede recoger el paquete por ti: debe presentar su documento de identidad **y** el tuyo (no hace falta autorización escrita).
- **En un locker**: se abre con un **código de retirada** que el transportista envía por email y/o SMS cuando el paquete queda depositado. Puedes compartir ese código con una persona de confianza para que lo recoja por ti.

**¿No has recibido tu código de retirada (locker)?**

1. Revisa tu carpeta de spam.
2. Lo más fiable: instala la app del transportista — **InPost** (España, Portugal) o **Mondial Relay** (Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo) —, busca tu paquete con su **número de seguimiento** (botón «Seguir el pedido» en tu conversación de Opla) y abre «+ info»: ahí encontrarás el código de retirada y un código QR que abre el casillero directamente.
3. Como último recurso, contacta con el servicio de atención al cliente del transportista con tu número de seguimiento.

💡 Conviene saberlo: si te registraste con Apple usando «Ocultar mi correo electrónico», el código de retirada se envía a una dirección de reenvío de Apple y puede perderse por el camino. Recupéralo directamente en la app del transportista: es la forma más fiable.

⚠️ **¿Un problema con tu pedido (artículo no conforme, dañado, no recibido)? No valides el pedido**: abre primero una disputa (tienes 48 h tras la recepción entre particulares). Validar el pedido libera el pago al vendedor y cierra la posibilidad de abrir una disputa.